Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cm55

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách cm55 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ…

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
cm55 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cm55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu của bạn mỗi ngày.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản cm55, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ giao diện điện thoại.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn tại cm55

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc gắn liền với một bước thực tế trong hành trình tài khoản của bạn — từ lúc nạp tiền qua ví điện tử đến khi bạn đăng xuất trên điện thoại.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều qua mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xác minh tài khoản và đối soát giao dịch. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Thông tin của bạn không được bán hay chuyển cho mạng quảng cáo bên ngoài. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng cm55 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví điện tử và quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống cm55.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và đội xác minh thanh toán nội địa được phép truy cập, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn. Quyền truy cập được ghi log đầy đủ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ đầu trang.

Việc chuyển dữ liệu ra ngoài chỉ xảy ra khi đối tác xử lý thanh toán yêu cầu và được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi không chuyển dữ liệu vì mục đích quảng cáo.